Payeer retiene fondos tras verificación AML/KYC y no transfiere saldo
Desde que Payeer introdujo nuevas restricciones alrededor del 24 de noviembre de 2025, he tenido un problema serio para acceder a los fondos de mi billetera estándar. Después de esas restricciones, la plataforma realizó una verificación AML/KYC para mí y, el 26 de diciembre de 2025, recibí la confirmación de que el proceso había sido exitoso y que mis fondos serían transferidos a las cuentas designadas en un plazo de 14 días. Ese plazo venció el 9 de enero de 2026, pero el dinero sigue sin ser transferido. Antes de las restricciones, podía usar mi billetera Payeer con normalidad y no tenía inconvenientes para retirar fondos. Actualmente, aproximadamente 8 000 USD permanecen bloqueados en mi billetera estándar. Los fondos debían enviarse a otra billetera, pero eso no ha ocurrido y todavía no puedo acceder a mi dinero. Intenté contactar al soporte de Payeer y mi solicitud quedó registrada bajo el número de ticket 6924041. Lamentablemente, Payeer dejó de responder alrededor del 19 de enero de 2026, y ahora no logro comunicarme con el soporte ni obtener una explicación clara de lo que está sucediendo con mis fondos. Esta situación me da la impresión de que mi dinero ha sido retenido y que Payeer guarda silencio al respecto. Por ello, solicito la transferencia inmediata del monto total de aproximadamente 8 000 USD desde mi billetera estándar a la billetera designada, tal como se prometió tras la verificación AML/KYC exitosa, y una explicación escrita clara de por qué no se respetó el plazo de 14 días.
