Error de envío de Parfois y mensajería, solicito devolver mi dinero

Compré a través de Trendyol un conjunto de chándal de dos piezas de la marca Parfois (pedido nº 6475728756238) y lo devolví siguiendo el procedimiento indicado. El paquete llegó a la empresa de mensajería, pero la devolución fue rechazada alegando que faltaba el código de devolución, y se me informó que los productos serían reenviados a mi domicilio. Cuando recibí el paquete, dentro encontré documentos que pertenecían a otro cliente, no mis prendas. La confusión se originó entre el vendedor y la empresa de mensajería Aras Kargo, pero tuve que dedicar entre seis y siete días a gestionar el problema. Durante ese tiempo contacté repetidamente con la compañía de envíos, con los responsables de Parfois y con otras personas involucradas, y tuve que desplazarme al mostrador en tres o cuatro ocasiones, lo que me supuso una pérdida de tiempo considerable. En la última comunicación que recibí, Parfois confirmó explícitamente que el error era responsabilidad de Aras Kargo. Aun así, en lugar de que la solución se gestionara entre la marca y la empresa de mensajería, se me exigió volver a encargarme de todo: reenviar los productos, generar un nuevo código de devolución y asumir nuevamente los trámites. Yo cumplí con mi parte y devolví los artículos a tiempo. No debería haberme tocado cargar con la equivocación entre el vendedor y la empresa de envíos, pero fui obligada a invertir tiempo y energía, sufriendo tanto económicamente como emocionalmente. Exijo que se investigue mi caso, se identifiquen claramente los responsables y se elimine por completo la carga que me ha impuesto la repetición de los procesos de envío y devolución. Además, solicito que se realice el reembolso total de forma rápida y sin generar nuevas molestias, sin necesidad de volver a enviar los productos. De lo contrario, ejerceré mis derechos legales como consumidora y presentaré la denuncia correspondiente ante las autoridades competentes, indicando que este reclamo no se limitará a una simple publicación en Xolvie.