Papara, problemas con la verificación de identidad por cámara

Tuve un problema al intentar obtener una tarjeta Papara. Al principio, tuve que proporcionar mi propia aprobación desde mi cuenta, lo cual hice. Sin embargo, como soy estudiante, también se requería el consentimiento de mis padres. Ingresé la información necesaria, pero cuando llegó el momento de la verificación de identidad en el teléfono de mi padre, la cámara no funcionaba correctamente, lo que impidió reconocer la identificación. Debido a esto, no pude confirmar la aprobación de mi padre. Ahora, necesito cancelar el consentimiento parental y obtener la aprobación desde la cuenta de mi otro padre. Agradecería su ayuda para resolver este asunto. Gracias.