Cancelé mi pedido en Papa John’s pero igual cargaron la tarjeta, ¿cómo detengo ese cargo injusto?

Cuando Papa John’s carga tu tarjeta pese a haber cancelado el pedido, lo más efectivo es actuar rápido y con pruebas claras. Estos pasos ayudan a revertir el cobro:

• Revisa el estado del pedido en la app o web para confirmar que figura como cancelado. Haz captura de pantalla del estatus y del número de pedido.

• Contacta a la tienda local donde se generó el pedido (el número aparece en el ticket o en el correo). Solicita hablar con el encargado y pide anulación del cobro por “pedido cancelado antes de preparación”.

• Usa el formulario de ayuda en la web de Papa John’s y describe la situación adjuntando las capturas. Explica que el cargo no corresponde porque el pedido nunca fue preparado ni entregado.

• Contacta a tu banco o plataforma de pago (tarjeta o PayPal) y registra un reclamo por cargo no autorizado / servicio no prestado. En muchos casos revierten el cobro provisionalmente mientras investigan.

• Guarda cualquier respuesta de la tienda o del soporte para usarla como evidencia si debes escalar el caso.

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