El shampoo Pantene dejó mi cabello muy rígido y difícil de peinar, ¿cómo puedo reportarlo?

Si después de usar un shampoo Pantene tu cabello quedó muy rígido, áspero o difícil de peinar, deja de utilizar el producto hasta confirmar si el cambio puede estar relacionado con esa unidad y reporta la incidencia para que pueda ser evaluada.

• Reúne:

• comprobante de compra, si lo tienes
• nombre, presentación y número de lote del shampoo
• fecha aproximada de compra y del primer uso
• cualquier comunicación previa con Pantene

Haz fotos donde se vea:

• el envase con el número de lote y la fecha de vencimiento
• el estado del producto, si observas alguna alteración
• el cabello después del uso, si deseas documentarlo
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Pantene e indica:

• qué producto utilizaste y con qué frecuencia
• cuándo notaste que el cabello quedó rígido y difícil de peinar
• si el problema apareció desde el primer uso o posteriormente
• las fotografías y documentos que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión del lote del producto
• una investigación sobre la incidencia reportada
• el cambio o la solución que corresponda, si procede
• una respuesta por escrito con el resultado de la evaluación

Conserva el envase y cualquier producto restante hasta que la revisión concluya.

¿Crees que el producto no funcionó como esperabas? Cuéntalo en Xolvie para que otros consumidores conozcan tu experiencia y consulten cómo se resolvió un caso similar.