Compré un producto Pantene y llegó incompleto, ¿cómo solicito una solución?

Si compraste un producto Pantene y llegó incompleto o le faltaban piezas o contenido, documenta el estado en el que lo recibiste y comunícate con el vendedor o con Pantene para que puedan verificar la incidencia y ofrecerte una solución.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• nombre y presentación del producto
• número de lote y fecha de vencimiento, si están disponibles
• cualquier comunicación previa con el vendedor o Pantene

Haz fotos donde se vea:

• el producto recibido y las partes o accesorios faltantes
• el envase completo desde distintos ángulos
• el número de lote y la fecha de vencimiento
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Pantene o al establecimiento donde realizaste la compra e indica:

• qué producto adquiriste y cuándo lo recibiste
• qué elemento o cantidad falta en el producto
• que el inconveniente estaba presente desde la entrega
• las fotografías y documentos que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión de tu reclamación
• el envío del producto completo o el reemplazo de la unidad, si corresponde
• una explicación por escrito sobre lo ocurrido
• la confirmación del plazo para resolver el caso

Conserva el producto, el envase y toda la documentación hasta que la incidencia quede resuelta.

¿Recibiste un producto incompleto y no logras una solución? Haz visible tu experiencia en Xolvie para que otros consumidores conozcan lo ocurrido y descubran cómo se resolvió un caso similar.