Compra no entregada y cargos no autorizados en OurHobbyFun

Realicé una compra de 2 euros en el sitio OurhobbyFun.com, confiando en que el producto llegaría sin problemas. Sin embargo, el artículo nunca se entregó y, para mi sorpresa, en el mismo mes se realizaron dos cargos adicionales en mi tarjeta de crédito: uno de 29,2 euros y otro de 29,8 euros. Nunca autoricé esas transacciones ni hice ningún otro pedido en esa plataforma. Ante la falta de respuesta y para evitar más perjuicios, decidí cancelar la tarjeta y solicitar una nueva. He intentado contactar al servicio de atención al cliente varias veces, pero no he recibido una solución satisfactoria. Exijo la devolución inmediata del dinero cobrado indebidamente y una explicación clara de por qué se realizaron esos cargos sin mi consentimiento.