Devolución De Oral‑B Aquacare Se Retrasa Constantemente
El 8 de abril envié mi ducha bucal Oral‑B Aquacare a la sucursal de Konya bajo garantía. Desde esa fecha hasta el 11 de mayo la tienda informó que había sido trasladada y que el paquete sería redirigido a Estambul, lo que provocó una dilación continua sin que obtuviera una solución clara. El 11 de mayo contacté a la marca por correo electrónico para describir los inconvenientes y, tras una larga espera, el 4 de junio me indicaron que, si compraba un producto idéntico y les enviaba la factura, me devolverían el importe correspondiente. Realicé la compra y envié la factura el 10 de junio. El 17 de junio me confirmaron que la transferencia electrónica se había efectuado y que el dinero aparecería en mi cuenta en tres a cinco días hábiles. Sin embargo, al pasar ese plazo no observé ningún abono y, al llamar para solicitar información, me dijeron que el IBAN había sido ingresado incorrectamente y que el pago se reenviaría. A pesar de haber entregado toda la documentación requerida, el proceso sigue posponiéndose y estoy exhausto. Exijo que el importe de la factura sea depositado en mi cuenta de inmediato, sin más demoras. Quiero dejar constancia de que he experimentado este tipo de gestión de garantía con Oral‑B.
