Openferry canceló mi reserva después de cobrarme, ¿cómo recupero mi dinero?

Si Openferry canceló tu reserva después de haber realizado el cobro, solicita una revisión inmediata para conocer el motivo de la cancelación y el estado de tu reembolso.

• Reúne:

• número de reserva
• comprobante de pago
• correo de confirmación y de cancelación
• cualquier comunicación con Openferry

Haz capturas donde se vea:

• la reserva cancelada
• el cargo realizado
• el correo donde informan la cancelación
• el comprobante de pago

Contacta al soporte de Openferry e indica:

• el número de tu reserva
• que el importe fue cobrado antes de la cancelación
• que no has recibido el reembolso ni una alternativa de viaje
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• una explicación por escrito del motivo de la cancelación
• el reembolso íntegro del importe pagado, si corresponde
• la confirmación de la fecha en que se procesará el reembolso
• el plazo estimado para resolver tu reclamación

Conserva todos los comprobantes y las comunicaciones hasta que el dinero sea devuelto o el caso quede resuelto.

¿Tu caso sigue sin resolverse? Comparte tu experiencia en Xolvie para que otros viajeros conozcan cómo se solucionó una situación similar.