No puedo modificar mi reserva en Openferry aunque mi tarifa lo permite, ¿qué puedo hacer?

Si no puedes modificar tu reserva en Openferry aunque tu tarifa incluye cambios, solicita una revisión indicando que las condiciones contratadas permiten la modificación y que la opción no está disponible o fue rechazada.

• Reúne:

• número de reserva
• comprobante de pago
• confirmación donde figure la tarifa y sus condiciones
• correos o mensajes intercambiados con Openferry

Haz capturas donde se vea:

• el tipo de tarifa contratada
• las condiciones que permiten el cambio
• el mensaje de error o el rechazo de la modificación
• el número de reserva

Contacta al soporte de Openferry e indica:

• el número de tu reserva
• que tu tarifa permite modificar la fecha u horario
• qué cambio deseas realizar
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión de las condiciones de tu tarifa
• la modificación de la reserva conforme a los beneficios contratados
• una explicación por escrito si el cambio no puede realizarse
• el plazo estimado para resolver tu solicitud

Conserva todos los comprobantes y las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

Si has enfrentado un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.