Adquirí un paquete doble de 12 meses en Open English y realicé el pago en dos cuotas, asegurándome de completar cada una sin ningún inconveniente. Sin embargo, aproximadamente un mes después de finalizar mis pagos, el 16 de octubre de 2025, noté que se realizó un cobro no autorizado de 420 dólares en mi tarjeta Akbank. Desde que detecté este cargo, llevo una semana comunicándome insistentemente por teléfono y correo electrónico, enviando comprobantes de pago en repetidas ocasiones. A pesar de mis esfuerzos, no he recibido una solución concreta; las respuestas son evasivas y la comunicación con el área financiera resulta casi imposible. Me resulta agotador tener que enviar los mismos documentos una y otra vez y atravesar el mismo proceso sin avances. Cabe destacar que mi membresía no estaba en renovación automática ni bajo ninguna promoción o compromiso especial. Aunque valoro el contenido de la plataforma, la gestión administrativa y el soporte al cliente no mantienen el mismo nivel de calidad. Es decepcionante que una marca tan reconocida no pueda manejar adecuadamente operaciones financieras básicas. Solicito la devolución inmediata del importe cobrado sin autorización y una compensación adicional por los inconvenientes sufridos. De no resolverse mi caso pronto, procederé a cancelar mi membresía y compartiré mi experiencia en todas las plataformas pertinentes. Mi número de cliente es: 5315****43.
Adquirí un paquete de inglés general por un año a través de Open English. El 2 de noviembre de 2025, sin ningún aviso previo ni mi autorización, se realizó un cobro automático de 50 dólares en mi tarjeta de crédito. Solicito el reembolso de este importe, ya que no aprobé la renovación ni fui informa...
Desde 2023 he sido miembro de Open English. Este año, cuando me contactaron, dejé claro que no deseaba renovar mi membresía ni continuar con el servicio. La representante con la que hablé me aseguró que mi membresía continuaría hasta el 7 de noviembre de 2025 y que luego finalizaría automáticamente....
Tenía planeado finalizar mi suscripción al paquete Premium de Open English en junio de 2025. Según el contrato, se indica claramente que se debe informar a la usuaria antes de cualquier renovación. Sin embargo, sin haber recibido ningún aviso previo, el 19 de junio de 2025 y el 19 de julio de 2025 s...
El 29/10/2025, Open English realizó un cargo de 40 dólares a mi tarjeta de crédito sin mi consentimiento previo. El año pasado adquirí una membresía anual y utilicé el servicio durante aproximadamente dos meses, luego dejé de usarlo. Sin embargo, este año, mi membresía fue renovada automáticamente y...
El 4 de noviembre de 2025, mi membresía de Open English fue renovada automáticamente sin que yo diera mi consentimiento, y se realizó un cargo de 53 dólares a mi tarjeta de crédito. Mi correo electrónico de membresía es m************@gmail.com. La primera vez que adquirí el servicio fue mediante una...
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