OnlyFans, reembolso no recibido tras cancelar suscripciones pagadas

Quiero expresar mi inconformidad con OnlyFans porque cancelé dos suscripciones y, a pesar de que me dijeron que me harían un reembolso, nunca recibí mi dinero de vuelta. Las suscripciones se cancelaron correctamente, una el 2 de abril y otra el 10 de mayo, por un total aproximado de 16 dólares, es decir, alrededor de 276 pesos mexicanos, pagados con tarjeta de débito. En el estado de cuenta de mi banco ambas operaciones aparecen como compras exitosas, pero no se refleja ningún reembolso posterior. Me indicaron que el dinero se devolvería en un plazo de 8 días hábiles, pero ese tiempo ya pasó y jamás vi acreditada la devolución, solo vi que las suscripciones se cancelaron y luego vencieron. Ante esta situación ya contacté tanto a mi banco como al soporte de OnlyFans. En mi banco me informaron que ellos no pueden hacer nada y que OnlyFans es quien debe resolverlo, mientras que por parte de OnlyFans no he recibido una solución ni una respuesta clara. Solicito que se gestione y se concrete cuanto antes el reembolso íntegro de los 16 dólares correspondientes a esas dos suscripciones canceladas y que OnlyFans me brinde una respuesta formal y detallada sobre lo ocurrido con mi dinero.