Ola marcó el viaje como completado pero yo no viajé, ¿cómo puedo reportar esto?

Si Ola marcó el viaje como completado pero tú no viajaste, repórtalo de inmediato así;

• Abre la app y revisa Tus viajes → Detalle del viaje
• Verifica hora, ruta y ubicación registrada
• Guarda capturas donde figure “viaje completado”
• Confirma si tu GPS estaba activo en ese momento

Reporta desde la app;

• Ve a Tus viajes → Selecciona el viaje → Ayuda / Reportar problema
• Elige motivo “viaje incorrecto / no tomé este viaje”
• Adjunta capturas y explica que no utilizaste el servicio

Pide que;

• Revisen el registro de GPS y actividad del conductor
• Confirmen si hubo error de sistema o uso indebido
• Anulen el viaje en tu historial
• Procesen reembolso inmediato al medio de pago
• Te asignen número de caso y plazo concreto

Si no obtienes respuesta clara;

• Reitera el reclamo citando el número de caso
• Cambia tu contraseña por seguridad
• Conserva todo el historial como respaldo

¡Sigamos la conversación! Cuéntanos cómo manejaste una situación similar o qué funcionó mejor para ti en Xolvie.