Cobro de provisión injusta en Ok Mobility, solicito compensación
Entre el 23 y el 31 de mayo alquilé un coche Dacia Logan Sedan a través de Yolcu360 para recogerlo en el Aeropuerto de Estambul. En el momento de la reserva, la página de Yolcu360 mostraba una provisión de 3.870 ₺ y yo confié en esa información para completar la operación. Además, por una mala experiencia previa de mi hermano, llevé mi tarjeta MasterCard como medida de precaución. Al llegar a la oficina de ok Mobility alrededor de las 20:00 para retirar el vehículo, me informaron sin previo aviso que las condiciones habían cambiado y que ahora se exigiría una provisión de 43.870 ₺. También me dijeron que solo si adquiría un seguro adicional (kasko) la provisión se reduciría a aproximadamente 3.000 ₺. En otras palabras, debía aceptar una cifra extremadamente alta o pagar un seguro extra, y se me sugirió incluso que pudiera presentar una queja contra Yolcu360. Consideré cancelar la reserva, pero tenía programado un viaje al día siguiente y cancelar en el último momento implicaría buscar otro alquiler a un costo mucho mayor. Todo mi itinerario se organizó basándome en la provisión anunciada de 3.870 ₺, y encontrarme con una suma tan distinta en el punto de entrega generó una grave molestia. Por tanto, presento quejas tanto a Yolcu360 como a ok Mobility y solicito que se respeten las condiciones de provisión indicadas en el sitio, que se elimine la exigencia de la alta provisión y del kasko adicional, y que se me compense por el perjuicio sufrido, ya sea mediante reembolso, extensión del período de alquiler o cualquier otra medida concreta. Mi número de reserva es YL_10333879 y espero una solución rápida y clara.
