Norton 360 muestra una suscripción incorrecta, solicito corregir mi plan

Compré una suscripción de Norton 360 a través del sitio oficial de la compañía, especificando claramente que deseaba un plan de dos años. Sin embargo, al revisar mi cuenta, descubrí que el sistema indica que la suscripción expirará al cabo de un solo año. Llevo aproximadamente una semana intentando acceder a mi perfil y siempre aparece la duración de un año en lugar de los dos que pagué. Tengo a mano el registro de la compra con el número AP1604440927, que confirma la transacción de dos años. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente de Norton en varias ocasiones, pero no he logrado obtener respuesta alguna ni recibir el soporte necesario para resolver este inconveniente. La discrepancia entre lo que se prometió al momento de la compra y lo que muestra mi cuenta resulta no solo confusa, sino también una clara violación de la confianza del usuario. Por ello, solicito que se corrija mi suscripción para que refleje los dos años contratados y se actualice mi cuenta en consecuencia, garantizando así el cumplimiento del compromiso adquirido.