NH Hotels bloqueó un depósito en mi tarjeta y no lo devuelve tras el check-out, ¿cómo puedo recuperarlo?

Si NH Hotels bloqueó un depósito en tu tarjeta y no lo devuelve después del check-out, puedes reclamar la devolución siguiendo estos pasos claros y efectivos:

1️⃣ Confirma los plazos de liberación
• Verifica tu contrato o confirmación de reserva, donde suelen indicar que el desbloqueo tarda 3 a 10 días hábiles.
• Guarda la factura final que confirme que no hay consumos extras ni cargos pendientes.

2️⃣ Contacta directamente al hotel
• Envía un correo o llama al establecimiento donde te hospedaste solicitando el desbloqueo inmediato del depósito.
• Pide un correo o carta firmada que indique que han autorizado la devolución a tu banco.

3️⃣ Reclama a atención central de NH Hotels
• Si el hotel no responde en 48 h, escribe a [email protected] adjuntando:
• Número de reserva y fechas de tu estancia
• Factura final sin cargos pendientes
• Extracto bancario donde figure el depósito retenido

4️⃣ Contacta a tu banco
• Solicita un desbloqueo manual o un contracargo, presentando las pruebas de que el hotel finalizó el servicio y no liberó los fondos.

❗ Si NH Hotels no devuelve tu depósito tras varios intentos, presenta un reclamo en Xolvie. Tu experiencia puede ayudar a otros huéspedes a evitar bloqueos injustificados y exigir procesos de devolución más ágiles.