Mi reserva en NH Hotels incluía desayuno y me lo negaron en el check-in, ¿cómo puedo reclamar el servicio?

Si tu reserva en NH Hotels incluía desayuno y te lo negaron al hacer el check-in, puedes reclamar el servicio y tu derecho al reembolso siguiendo estos pasos claros:

1️⃣ Pruebas inmediatas
• Muestra en recepción tu confirmación de reserva (correo, app o ticket) donde figure “desayuno incluido”.
• Si niegan el servicio, solicita que la negativa quede por escrito o registrada en tu factura para usarla como prueba.

2️⃣ Reclamo en el momento
• Pide hablar con el gerente del hotel y exige que respeten tu reserva sin coste extra.
• Si no lo resuelven, documenta la conversación (fecha, hora y nombres del personal).

3️⃣ Atención central NH Hotels
• Envía correo a [email protected] con: número de reserva, copia de la confirmación, negativa del hotel y tu solicitud de reembolso parcial por el servicio no brindado.
• Adjunta fotos o capturas que respalden tu reclamo.

4️⃣ Reclamo online
• Completa el formulario en https://www.nh-hotels.com/help, opción “servicio no prestado”.

5️⃣ Contracargo
• Si no recibes devolución en 7 días, contacta a tu banco para solicitar reembolso parcial aportando la evidencia.

❗ Si NH Hotels ignora tu reclamo o se niega a devolver el importe del desayuno, presenta un reclamo en Xolvie. Así ayudarás a otros huéspedes a exigir lo que pagan.