El hotel NH me cobró por un servicio de spa que nunca utilicé, ¿cómo puedo obtener una devolución?

Si NH Hotels te cobró por un servicio de spa que nunca utilizaste, puedes reclamar el reembolso paso a paso para que corrijan el cargo y devuelvan tu dinero:

1️⃣ Revisa la factura y reúne pruebas
• Guarda la factura completa, el comprobante del pago y cualquier documento o ticket donde aparezca el servicio de spa cargado.
• Si tienes mensajes o registro de tu estancia que prueben que no usaste el spa, añádelos a tu reclamo.

2️⃣ Reclama directamente al hotel
• Contacta a la recepción o envía un correo al hotel donde te alojaste explicando el error y solicitando devolución inmediata.
• Pide una respuesta escrita con confirmación de que revisarán el cargo.

3️⃣ Contacta a atención central de NH Hotels
• Si el hotel no responde en 48 h, escribe a [email protected] detallando tu número de reserva, fecha de estancia y prueba del cobro indebido.
• Solicita el reembolso al método de pago original.

4️⃣ Abre un caso online
• Ingresa en https://www.nh-hotels.com/help y completa el formulario seleccionando “Error en la facturación”, adjuntando todos los documentos.

❗ Si NH Hotels no soluciona el problema ni devuelve tu dinero, presenta un reclamo en Xolvie. Tu experiencia ayudará a que otros huéspedes enfrenten menos problemas de facturación.