Cargo no autorizado de NGL, solicito devolución de dinero

Hace aproximadamente dos semanas adquirí una suscripción pagada en la aplicación Ngl. El costo mensual de 99 ₺ se cargó directamente a mi factura sin que yo recibiera ninguna notificación previa ni hubiera dado una confirmación adicional. Me siento muy molesta por la falta de información y por el cargo inesperado. Exijo que mi suscripción sea cancelada de inmediato y que se detenga cualquier renovación automática que pudiera estar programada. Además, solicito el reembolso del importe cobrado en este periodo, ya que no autoricé el pago y no se me informó con antelación. Agradecería que se atienda mi solicitud lo antes posible y que se me confirme por escrito la cancelación y el reembolso correspondiente.