Problemas con Neutrogena Crema Hidratante Intensiva, entrega no recibida

En marzo, compramos dos cremas hidratantes intensivas de Neutrogena en Maltepe Migros Mesa. Después de la compra, notamos que algo andaba mal con los productos y contactamos a Neutrogena para solicitar un cambio. A pesar de nuestra solicitud, los productos de reemplazo prometidos no fueron entregados. En su lugar, recibimos una notificación de que, debido a una reubicación del almacén, la entrega no era posible. Esta falta de disposición para abordar el problema no se alinea con los estándares que uno esperaría de una marca reconocida como Neutrogena.

Es lamentable que una empresa conocida por su calidad y fiabilidad esté enfrentando tales dificultades en un simple intercambio. La interrupción del servicio al cliente debido a una reubicación del almacén plantea dudas sobre la eficiencia de la empresa. Las empresas de renombre deberían ser capaces de proporcionar a sus clientes un nivel constante de servicio y cumplir con sus compromisos. El comportamiento de Neutrogena en este asunto es decepcionante y no se alinea con las expectativas de una marca de renombre.