Crema Neutrogena de Migros Oscureció Mi Piel

Compré una crema Neutrogena en Migros, la cual siempre he usado. Sin embargo, esta vez causó un oscurecimiento en mi piel y una sensación inusual. Fui a Migros con el recibo y expliqué la situación, pero se negaron a aceptar una devolución o cambio ya que el producto estaba abierto. Luego llamé al servicio al cliente de Neutrogena, pero me han estado dando largas durante dos meses. Me sugirieron que tirara el producto y que me enviarían una crema de gama más alta en su lugar. Sin embargo, después de dos meses, aún no he recibido nada y cada vez que hago un seguimiento, me dicen: "Lo enviaremos la próxima semana." Si no hubieran insistido en que tirara la crema, habría informado esto a la Junta de Arbitraje del Consumidor. Parece que nadie está haciendo su trabajo correctamente ni respaldando sus productos. Esta empresa vende cremas caras pero no aborda las quejas de los clientes de manera efectiva.