Neutrogena Crema Facial Me Dejó la Piel Grumosa, Esperando Reemplazo

Cuando me apliqué esa crema en la cara, me dejó la piel toda grumosa y parchada. Estaba preocupada por este problema, así que llamé al servicio al cliente de Neutrogena. Fueron amables y comprensivos, me dijeron que habían hecho algunos cambios en la fórmula y que eso podría ser la causa de los problemas. Se disculparon y me ofrecieron un nuevo producto a mi elección. Les doy crédito por el gesto, pero han pasado ya tres meses desde que dijeron que enviarían el reemplazo y aún estoy esperando que llegue. Este retraso me ha sorprendido, siempre he sido fan de Neutrogena porque sus productos son de primera, pero toda esta situación me hace dudar de si realmente son tan confiables como pensaba.