Transferencia de Neteller no reflejada en cuenta 1win, solicito solución

Hace unos días, el 17/01, realicé un depósito de 300 euros en mi cuenta de 1xBet a través de Neteller. El importe se cargó de inmediato en mi monedero electrónico, pero hasta ahora no se ha acreditado en mi cuenta de 1xBet, cuya identificación es 1904846358. Utilizo la cuenta desde España. Contacté con el servicio de atención al cliente y me indicaron que el dinero aparecería en un plazo máximo de seis horas, pero ya ha pasado más de un día y la situación sigue sin resolverse. Esto me genera una gran preocupación, ya que el dinero ha salido de mi monedero pero no figura en mi saldo de 1xBet y no recibo una explicación clara sobre lo que está ocurriendo. Solicito que se revise con urgencia esta operación, se acredite inmediatamente el depósito en mi cuenta o, en su defecto, se me devuelva íntegramente el importe de 300 euros a mi monedero Neteller, junto con una explicación detallada de lo sucedido. Ruego que se me contacte por correo electrónico para informarme del estado y la solución del problema.