Encuentro Manchas Blancas y Pérdida de Sabor en Chocolate Nestle
El 30 de junio de 2026 adquirí en la sucursal de BİM del barrio Hacıabdi, en Milas (Muğla), un paquete de 12 unidades de Damak Antep Fıstıklı Çikolata de Nestlé. Al abrir el envase grande y probar una de las piezas, observé que la superficie del chocolate se había vuelto completamente blanca, había perdido su color original y presentaba pequeñas manchas. Además, el sabor y el aroma habían desaparecido por completo, lo que hacía que su consumo fuera imposible y poco saludable. Revisé las fechas de fabricación y de caducidad impresas en el embalaje y constaté que no había ningún problema; el producto aún estaba dentro del plazo legal de consumo. Por ello, considero que el defecto se debe a un error durante la producción o a condiciones inadecuadas de logística y almacenamiento. Resulta muy decepcionante experimentar un problema de calidad en una línea tan emblemática de una marca tan reconocida como Nestlé. El dinero que pagué por este chocolate se ha perdido, lo que me ha causado una perjuicio económico y una gran preocupación por la seguridad alimentaria. Por todo lo anterior, solicito que se me envíe un cupón de regalo o un producto nuevo sin defectos, y que se inicien las investigaciones necesarias para esclarecer el incidente, acompañadas de una notificación y una disculpa formal.
