Nescafe Gold Me Causó Problemas Estomacales y Servicio al Cliente Ignoró el Reembolso

Compré 8 unidades de Nescafe Gold 100g en Migros, pero para mi desilusión, al consumirlo, causó una fuerte ardor de estómago a todos en casa. Contacté inmediatamente con su servicio de atención al cliente para informar del problema. Exactamente hace un mes, el 1 de febrero de 2024, envié el producto para el análisis necesario. Me aseguraron por teléfono que el producto había sido examinado, el problema identificado y que todas las 8 unidades me serían enviadas en breve. Puede encontrar el documento relevante adjunto. También envié mi recibo de Migros a su personal vía WhatsApp. Sin embargo, ha pasado un mes completo y, a pesar de contactar con su línea de atención al cliente en tres ocasiones distintas para preguntar sobre el envío, desafortunadamente, debido a la indiferencia de su servicio al cliente, los productos aún no me han sido entregados.

Incapaz de usar los productos comprados y sin café instantáneo en casa, me vi obligado a comprar café instantáneo nuevamente hace dos días. Como resultado de la incompetencia de su servicio al cliente, esta vez elegí comprar 8 unidades de Jacobs Monarch Gold en lugar de su marca. Debo informar sinceramente que Jacobs Monarch Gold, en comparación con su marca, ofrece un aroma significativamente más sabroso y rico. Estoy dividido entre estar enojado o agradecer a su servicio al cliente por facilitar esta situación.

Tenga en cuenta que todas mis conversaciones pueden ser verificadas a partir de sus registros. Puede instruir a su departamento de servicio al cliente para que no se apresuren y, si es necesario, agregar otro mes al retraso existente. Haciendo esto, pueden continuar perdiendo miles de clientes leales como yo. Saludos, Korhan O*****