Código de Promoción Nescafe No Funciona, Solicito Revisión

Soy usuaria de la línea de Türk Telekom y cliente habitual de la aplicación NE’App, donde acumulo puntos y obtengo regalos de forma regular. En general estoy satisfecha con la aplicación, pero la última experiencia me ha causado una gran decepción y ha puesto en duda la fiabilidad de las promociones ofrecidas. A través de NE’App seleccioné la promoción "Exxen 1 Mes de Membresía" y recibí el código correspondiente. Aunque la fecha de caducidad del código aparece como 31/12/2026, al intentar ingresarlo en el sitio de Exxen el 01/07/2026 recibí el mensaje: "Error: Lo sentimos, no se encontró la campaña. 214104", como si el código fuera inválido. Resulta contradictorio que la aplicación muestre la campaña como activa y sin haber expirado, mientras que Exxen la trata como inexistente. Como alguien que lleva años acumulando puntos y aprovechando las campañas, considero que ofrecer un regalo que no funciona es una falta de seriedad y una práctica engañosa. Si no fuera por este problema, seguiría siendo una usuaria muy contenta de NE’App y creo que la plataforma podría mejorar ofreciendo más campañas útiles, como más bonos de internet y vales de comida. Por ello solicito que se active correctamente mi código de Exxen, que se reconozca mi suscripción de un mes y que se mejoren los controles de integración para evitar que otras usuarias sufran situaciones similares.