Reserva y cobro duplicados en Mytrip.com, solicito reembolso
El 2 de abril de 2026, a través de la aplicación Mytrip, compré un billete para el vuelo de 10:30 de Kastamonu a Izmir. Durante el proceso la aplicación se congeló y, al no aparecer ninguna reserva, volví a comprar el mismo vuelo. Después de completar la operación, la aplicación mostraba solo una reserva y recibí por correo electrónico la información de un único billete, pero en mi tarjeta se cargaron dos pagos. En el extracto de mi tarjeta aparecen dos cargos de 4.600 ₺ cada uno, sumando un total de 9.200 ₺, y ambos fueron debitados de la misma tarjeta. Al comunicarme con el servicio de Mytrip, me respondieron que, aunque la aplicación mostrara una sola reserva y yo recibiera un solo correo, el error era mi responsabilidad, sin ofrecer solución alguna. Por este motivo, solicito que el importe adicional de 4.600 ₺, cobrado erróneamente por la falla de la aplicación, sea reembolsado a la tarjeta utilizada, lo antes posible.
