Cobro Excesivo de Tarifa de Servicio Al Cancelar Vuelo en Mytrip.com
Compré un billete a través de Mytrip el 05/08/2026 para un vuelo de ida y vuelta entre Jeddah e Estambul, con un precio total de ₺46.939,10. Debido a una causa forzosa e inevitable que no podía evitar, tuve que cancelar el billete aproximadamente una hora después de haberlo adquirido. Realicé la cancelación llamando al servicio de atención al cliente de Mytrip y, posteriormente, también a través del sitio web. Sin embargo, durante el proceso de cancelación se me aplicó una deducción bajo el concepto de tarifa de servicio, cercana a los ₺7.000, y solo recibí un reembolso de ₺39.943,78. Puedo observar los detalles de esta operación en la captura de pantalla que adjunto de la plataforma Mytrip. Considero que, a pesar de haber cancelado el billete en un plazo muy corto y por una razón obligatoria e imprevisible, el importe retenido es excesivo e injustificado. El número de mi pedido es 1146-623-481. Solicito a Mytrip que revise la deducción de la tarifa de servicio aplicada en la cancelación y me devuelva la cantidad que considero indebida.
