Problemas com cambio de boleto flexible en Mytrip.com

Compré un boleto de ida y vuelta a Bangkok en el sitio Myrip.com, el cual era flexible y se podía cambiar pagando una diferencia. Actualmente estoy en Bangkok y quería cambiar mi regreso a una fecha anterior. Sin embargo, no puedo realizar ninguna gestión y no logro comunicarme con el servicio de atención al cliente. El número de teléfono que proporcionaron no funciona (han mencionado que no opera los fines de semana), pero en un sitio como este no debería haber distinción entre fines de semana y días hábiles. Es frustrante no poder obtener la asistencia necesaria para resolver mi problema con el cambio de boleto.