Mytrip Rechaza Cambio de Fecha en Vuelo Transavia y Retiene Reembolso
Quise cambiar la fecha de mi vuelo con Transavia que había comprado a través de Mytrip. Mi intención no era cancelar el billete, sino simplemente modificar la fecha del viaje. Sin embargo, Mytrip no me ofreció ninguna solución para el cambio y, al final, me obligó a proceder con la cancelación. El vuelo era el TO3424 de Transavia, Lyon – Aeropuerto de Estambul, con salida el 16 de agosto de 2026 a las 06:00. Mi número de reserva es J753YB. Tras la cancelación, al contactar a Transavia, confirmaron que el impuesto aeroportuario de 133,62 euros había sido procesado el 15 de agosto de 2026 y reembolsado a través de la agencia al método de pago original. No obstante, Mytrip me informó que, en lugar de devolver la totalidad del importe, aplicaría una tarifa de servicio de aproximadamente 1.800 ₺ por persona, por lo que solo me devolvería alrededor de 1.900 ₺. No recibí una explicación clara y satisfactoria de por qué el impuesto de 133,62 euros, ya confirmado por la aerolínea, no se reflejaba íntegramente en mi reembolso. Exijo que Mytrip me pague íntegramente los 133,62 euros sin ninguna deducción injusta ni desproporcionada. Si existe alguna retención legítima basada en el contrato, solicito que me indiquen el artículo contractual correspondiente y el servicio concreto que justifique esa deducción, por escrito y de forma clara. También requiero una explicación detallada de por qué mi solicitud inicial de cambio de fecha no fue aceptada, por qué no se me ofreció una opción razonable de reprogramación y por qué, a lo largo del proceso, solo se me dirigió a la cancelación a pesar de mis intentos de buscar otra alternativa. Este proceso me ha causado pérdida de tiempo y perjuicio económico, por lo que solicito la reparación completa de mi perjuicio.
