Exijo Reembolso por Diferencia de Cambio En Boleto de Mytrip.com
El 04/08/2026 adquirí un billete de avión a través de Mytrip. En la pantalla de compra el precio del billete se mostró en ₺, aproximadamente 16.500 ₺, y procedí bajo la suposición de que el pago se efectuaría en la misma moneda. Sin embargo, debido a la pantalla o la redirección del proceso de pago, la transacción se completó en libras esterlinas (GBP). Al revisar los movimientos de mi tarjeta de crédito, constaté que, en lugar de los ₺ esperados, se me cobraron 289 GBP, lo que provocó una pérdida económica significativa por la diferencia de tipo de cambio. Considero que cualquier cambio de moneda durante el pago debe mostrarse al consumidor de forma clara, visible y comprensible. Si una operación aparece en ₺, cualquier conversión a otra divisa debe indicarse de manera inequívoca para evitar confusión. Tan pronto como detecté la anomalía, contacté al servicio de atención al cliente de Mytrip y expuse mi situación, solicitando la devolución del importe correspondiente a la diferencia de cambio. Hasta la fecha no he recibido una solución satisfactoria. Mi petición es que se revisen los registros de la operación y la pantalla de pago, se me explique por escrito en qué momento se realizó la conversión a GBP y se me reembolse la diferencia generada por los 289 GBP cobrados. No acepto que se ignore mi perjuicio bajo el argumento de "pago completado" y reitero que el consumidor debe recibir información clara antes de confirmar el pago. En caso de no resolverse, ejerceré mi derecho a acudir al Tribunal de Arbitraje de Consumidores y a otras instancias legales conforme a la Ley Nº 6502 de Protección al Consumidor, exigiendo la devolución total de la diferencia de cambio y la completa compensación de mi perjuicio.