Cobro inesperado en myIQ tras test inicial y suscripción no informada

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Luca
17 abril 12:30
27

Quiero presentar un reclamo contra la plataforma myIQ por un cobro que considero engañoso y no acorde con lo que se anunciaba. Hace aproximadamente una o dos semanas realicé un test de IQ en su web o aplicación, donde se indicaba que el coste era de solo 1 euro. Acepté pagar ese importe a través de mi cuenta de Revolut, entendiendo que ese era el único cargo que se iba a realizar. Sin embargo, hoy me he encontrado con un cobro adicional de 30 euros por parte de myIQ, sin que yo fuera informado de manera clara ni diera mi consentimiento consciente para ese pago ni para ningún tipo de suscripción. En ningún momento se indicó de forma transparente que se me cobrarían 30 euros adicionales ni que quedaba suscrito a algún servicio periódico. Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra e inmediata de los 30 euros cobrados sin mi autorización consciente, así como la cancelación total de cualquier suscripción o cargo recurrente asociado a mi cuenta en myIQ, de modo que no se vuelva a realizar ningún cobro en el futuro. Vivo en España y la forma de pago utilizada fue Revolut, por lo que ruego que revisen esta operación y regularicen la situación cuanto antes. Espero una respuesta rápida y una solución satisfactoria a este problema.

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