My Drama retrasa mi reembolso y soporte al cliente ineficiente
Adquirí una suscripción en My Drama y, por error, también compré un jetón. A pesar de haber cancelado la compra inmediatamente, el reembolso del importe nunca se realizó. He intentado contactar al servicio de atención al cliente varias veces, pero la solicitud de devolución del dinero a mi cuenta bancaria sigue sin concretarse. El personal me indica que el problema proviene de mi banco, sin embargo, al consultar con ellos me confirman que no han recibido ninguna solicitud de reembolso. Por lo tanto, el inconveniente parece estar en la plataforma, ya que el proceso de devolución no se ha completado. Solicito encarecidamente que se agilice el reembolso y se me informe sobre los pasos que se están tomando para resolver esta situación.
