Me aparece un cargo de My Drama y no sé qué cuenta lo hizo, ¿cómo puedo solicitar un reembolso?

Si te aparece un cargo de My Drama y no sabes qué cuenta lo hizo,

Comprende por qué puede ocurrir;

• Suscripción vinculada a otro correo
– El pago puede estar asociado a una cuenta vieja o distinta

• Renovación automática activa
– Algunas suscripciones continúan aunque hayas borrado la app.

• Uso no autorizado del método de pago
– También puede tratarse de un cargo hecho sin tu consentimiento.

Qué puedes hacer;

• Revisa el extracto bancario
– Busca fecha, importe y descripción exacta del cargo

• Busca recibos en tu correo
– Revisa spam/promociones y términos como “My Drama” o “subscription”

• Contacta soporte oficial
– Explica que no reconoces la cuenta asociada al cobro

• Solicita cancelación y reembolso
– Pide también eliminar cualquier suscripción vinculada a tu tarjeta

• Adjunta pruebas
– Captura del cobro y últimos 4 dígitos de la tarjeta

• Revisa Google Play/App Store/PayPal
– La renovación puede estar activa allí.

• Escala con tu banco
– Si no responden o rechazan el caso, abre disputa bancaria

Consejo: actuar rápido después del cobro aumenta las posibilidades de devolución y evita nuevas renovaciones.

Si has enfrentado un problema similar, cuéntanos cómo lo resolviste. Estamos aquí para aprender de tu experiencia.