My Drama cobra suscripción pero bloquea contenido con tokens extra

Hace una semana adquirí una suscripción de una semana en la plataforma My Drama, pero desde el primer día no he podido ver ningún contenido. Cada vez que intento reproducir algo, la aplicación me solicita tokens y no me permite avanzar. Me resulta imposible comprender qué significa realmente una suscripción de una semana si, con el dinero que he pagado, no tengo acceso a nada. Además, no se me ofreció ninguna alternativa o solución al momento de la compra. Ya han transcurrido tres días sin que pueda disfrutar del servicio y he intentado comunicarme con el soporte, pero no he recibido respuesta alguna. Esta falta de atención y la imposibilidad de usar la suscripción que pagué me generan una gran frustración y me hacen cuestionar la fiabilidad del servicio.