Es una situación realmente frustrante, el servicio de atención al cliente es pésimo, estuve en espera más de 35 minutos al teléfono. Cuando finalmente me atendieron, solicité el recibo de mi póliza de coche, me aseguraron que lo enviarían por correo electrónico en unas horas. Sin embargo, hasta ahora aún no he recibido nada y ya ha pasado casi una semana. A parte es imposible comunicarse con ellos. Si estás leyendo este comentario y aún no has contratado con Mutua Madrileña, recomiendo que no lo hagas, te evitarás muchos problemas y decepciones.
El servicio de atención al cliente de Mutua Madrileña funciona de manera eficiente cuando se trata de contratar una póliza, pero cuando ya lo tienes la experiencia cambia por completo y puede volverse bastante frustrante. Resolver cualquier mínimo inconveniente es un desafío y muchos clientes que ha...
Me siento muy decepcionado de esta aseguradora, hace 3 meses que me están haciendo esperar por un reembolso de un recibo que ellos mismos se equivocaron en cobrar. Llamo a reclamar y me hacen pasar de persona a persona, solo hoy me hicieron esperar 40 minutos en línea solo para que al final me corte...
Tengo que decir que lo que me hicieron pasar no fue nada agradable. Desde que comencé a buscar opciones de seguro, encontré un montón de desafíos. Su sitio web, que se suponía que era fácil de usar, resultó ser bastante frustrante; tratar de encontrar la póliza y las opciones de cobertura adecuadas ...
¡Increíble! Tuve un accidente con el coche y después de dos meses y cientos de llamadas, sigo sin recibir ninguna respuesta. No registran las conversaciones, a parte de hacerme esperar por horas, cada vez que vuelo a llamar tengo que explicar y empezar de cero el proceso. No tienen idea de lo que su...
Fui a ver a un vendedor en el concesionario y me dijo que estaba en la lista de espera para un coche. Pero ha pasado un mes entero y no he recibido ninguna noticia de ellos. Entonces, cuando los contacté de nuevo, el representante fue indiferente y ni siquiera sabía si mi nombre seguía en la lista, ...
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