El 13 de mayo de 2023 realicé una operación en el sitio de MoonPay para comprar USDT por un valor de ₺9.000. Utilicé mi tarjeta bancaria de Akbank y, al instante, se debitó la cantidad de ₺9.000 de mi cuenta, pero la transacción resultó fallida y no recibí los USDT que había solicitado. Al intentar contactar al servicio de atención de MoonPay, me informaron que debía esperar diez días hábiles, pues el dinero no estaba en mi posesión sino que se encontraba en una preautorización bancaria. Sin embargo, al comunicarme con mi banco, me confirmaron que el importe ya no estaba disponible en mi cuenta y que no podían localizarlo. Han pasado ya veinte días desde aquel incidente y sigo sin recibir la devolución del dinero ni los USDT prometidos. Esta situación me ha generado una gran incertidumbre y una pérdida económica que considero inaceptable.
El 17 de octubre de 2023 realicé una compra de Bitcoin a través del sitio web de Moonpay, pagando un monto de 8 000 ₺. Utilicé mi tarjeta bancaria de Yapı Kredi y, al momento de la transacción, se debitó de mi cuenta un total de 9 000 ₺, aunque el proceso se marcó como exitoso y recibí la confirmaci...
Realicé mis compras anteriores de criptomonedas en el sitio Moonpay utilizando mi tarjeta bancaria de Akbank y todo había funcionado sin problemas. Sin embargo, en esta ocasión gasté ₺5.000 y el importe fue debitado de mi tarjeta Akbank, pero nunca se acreditó en la plataforma; en la página aparecía...
Compré Bitcoin en MoonPay por un valor de 5.000 ₺. Según la tasa anunciada, debería haber recibido 0,0055 BTC, pero la cantidad nunca apareció en mi cuenta. En su lugar, solo se acreditaron dos pequeñas fracciones: 0,000544 BTC y 0,000545 BTC, lo que equivale a aproximadamente 830 ₺. He contactado a...
El 04/12/2025 a las 14:37 envié 6000 ₺ a través de MoonPay a mi cuenta Bitget Wallet. Bitget respondió que “MoonPay no nos realizó el pago” y trasladó la responsabilidad a MoonPay, pero yo no he logrado contactar a MoonPay de ninguna manera y el dinero no ha sido devuelto ni aparece en mi cuenta Bit...
He realizado una transferencia de monedas a Best Wallet a través de BTC Turk, pero el importe enviado no aparece en mi cuenta. Estoy muy preocupado por esta situación y, mientras esperaba que se completara la transacción, no pude ponerme en contacto con ningún responsable. A pesar de haber intentado...
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