Tengo Problema con SSD en Servicio Monster y Precio No Transparente

Hace dos o tres días, antes de llevar mi portátil a la sucursal Monster Beşyol, sometí el SSD a una carga intensa mientras instalaba el sistema operativo desde cero, transfería archivos y realizaba reinicios. No observé ningún inconveniente; la salud del SSD mostraba un 95 % y no apareció ningún código de error. Sin embargo, el equipo seguía colapsando tanto en juegos como en el uso cotidiano. Al confirmar que el problema no era de software, lo entregué al servicio técnico y describí con detalle todos los síntomas, incluido el código de error que apareció durante el fallo en Windows. Consulté a una inteligencia artificial sobre el código y me sugirió un posible conflicto de controladores o un problema de RAM, pero el personal de Monster insiste en que la falla está en el SSD. El disco que posee mi portátil tiene una capacidad de 1 TB y velocidades de 3000‑4000 MB/s. Me cobraron 8.000 ₺ por el SSD y solicité ser contactado para obtener más información. En menos de dos horas recibí una llamada y pregunté "¿Qué problema exacto tiene el SSD?", ya que había realizado todas las pruebas antes de entregarlo. Me respondieron que no podían proporcionar esa información. Durante la conversación, el representante inicialmente me indicó un precio de 8.000 ₺ por un SSD de 1 TB, pero luego interrumpió la llamada y afirmó que en realidad habían instalado un SSD de 500 GB. Cuando solicité el modelo de 1 TB, el precio subió a 16.000 ₺. Aseguraron que no disponían de SSD originales de fábrica, solo de modelos con alta velocidad de lectura. Además, me advirtieron que, si pagaba por este SSD, el equipo volvería a someterse a pruebas y cualquier otro problema generaría costos adicionales. En este momento, no tengo claridad ni del gasto total ni de la existencia de otras averías. En resumen, me dicen que mi SSD, que funciona bien y está en buen estado de salud, está defectuoso, pero no me explican la naturaleza del defecto. Me imponen un cargo de 8.000 ₺ bajo la premisa de "SSD defectuoso" sin haberme consultado, y solo descubro que se instaló un SSD de 500 GB cuando lo pregunto. Tampoco se me brinda una explicación clara y confiable sobre posibles fallas adicionales ni sobre el costo total. Exijo que Monster me informe por escrito, de forma clara y técnica, si realmente existe una falla en el SSD, qué pruebas se realizaron y sus resultados, y que actúe con total transparencia respecto a la capacidad y el precio. Si el reemplazo del SSD resulta innecesario, solicito que se cancele la operación; de ser necesario, que se realice con un costo razonable y con mi autorización previa. De lo contrario, continuaré reclamando mis derechos ante el Tribunal de Defensa del Consumidor y otras vías legales.