El 8 de junio de 2025, llevé mi portátil Monster Tulpar T7 v20.6 a la sucursal de İstanbul Beşyol para un mantenimiento general, limpieza y revisión por posible derrame de líquido. Además, aproveché para instalar un SSD adicional de 1TB junto al SSD de 500GB existente y ampliar la memoria RAM a 32GB (2x16GB). Antes de este servicio, mi ordenador no presentaba ningún problema, aunque se detectó líquido pegajoso en la carcasa y se realizó un cambio de carcasa. Por todas estas operaciones, pagué aproximadamente ₺10.000.
El 22 de agosto, mientras descargaba el juego Fortnite desde Epic Games en el SSD externo de 1TB, dejé el portátil encendido por un momento y, al regresar, noté que el dispositivo se había reiniciado solo. Desde entonces, el ordenador comenzó a encenderse y apagarse repetidamente sin que yo lo tocara. Al principio, intentó repararse automáticamente, pero tras varios intentos durante una hora, el problema persistió. Incluso al intentar acceder a la BIOS, el fallo continuaba y no podía intervenir en el sistema. También observé que la luz del touchpad parpadea brevemente al abrir la tapa. Considero que se trata de un problema de hardware, ya que no realicé ningún uso indebido.
Intenté contactar con el servicio de atención al cliente de Monster sin éxito. No estoy seguro de si mi portátil sigue en garantía, pero me siento perjudicado ya que el fallo surgió justo después del mantenimiento y las mejoras recientes. Solicito una reparación gratuita y una explicación detallada sobre el origen del problema. Mi número de cliente es TPL749330248432. Agradecería mucho su ayuda.
El 19 de septiembre de 2025, envié mi portátil Monster Tulpar T7, cuyo período de garantía ya había expirado, al servicio técnico debido a un problema. Utilicé Yurtiçi Kargo para el envío y, al entregar el paquete, verifiqué que tanto la caja como el producto no presentaban daños visibles, por lo qu...
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