Monopoly GO, Mi Cuenta Fue Suspendida 3 Días Sin Explicación
En el juego Monopoly GO, mi cuenta con el nombre de perfil "Arzu" fue suspendida durante tres días sin que se me proporcionara una justificación clara. Se me informó que había infringido alguna regla, pero no se especificó cuál. Tras transcurrido el periodo de suspensión, al intentar acceder nuevamente recibí constantemente el mensaje "Se ha producido un error". Como no podía abrir el juego, lo desinstalé y lo reinstalé más de diez veces, pero el mismo error persiste, impidiéndome acceder a mi cuenta durante varios días. Anteriormente envié un correo electrónico detallando la situación y me dijeron que podía presentar la queja por ese medio; sin embargo, después de enviar el mensaje fui redirigida a otros sitios donde se me solicitó crear nuevas quejas, sin recibir una solución concreta ni una explicación del supuesto incumplimiento. Además, antes del bloqueo se reflejó un pequeño gasto en mi factura, aproximadamente ₺, por compras dentro del juego. Ahora, al estar mi cuenta cerrada injustamente, no puedo jugar y he perdido todos los derechos de los dados que había adquirido durante la última semana. Exijo que mi cuenta sea reactivada de inmediato y que se me compensen todos los dados perdidos, así como una notificación clara y detallada de cualquier regla que supuestamente haya violado.
