Me cobraron una suscripción semanal automática que nunca autoricé en MoboReels, ¿de qué manera exijo el reembolso?

Un cobro semanal no autorizado constituye una transacción no consentida, por lo que tienes derecho a exigir la cancelación del servicio recurrente y la devolución del dinero cargado.

• Reúne:

• recibo de compra emitido por la tienda con el ID de transacción
• captura de los ajustes de tu teléfono donde figure la suscripción cobrada
• extracto bancario con la fecha, monto y concepto del débito
• tu identificador de usuario (User ID) en la app MoboReels

• Haz lo siguiente:

• cancela la suscripción activa desde la configuración de tu teléfono (en iOS: Ajustes > ID de Apple > Suscripciones; en Android: Google Play Store > Perfil > Pagos y suscripciones)
• solicita la devolución por compra no autorizada en tu tienda (reportaproblem.apple.com o historial de Google Play)
• desvincula tus tarjetas de crédito o débito de la tienda de aplicaciones
• acude a tu entidad bancaria para iniciar un trámite de contracargo si la tienda rechaza la solicitud

Solicita específicamente:

• el reembolso total e inmediato de la tarifa semanal cobrada
• la anulación definitiva de cualquier mandato de pago recurrente

Si MoboReels activó cobros automáticos sin tu consentimiento, expón tu situación en Xolvie para advertir a la comunidad y exigir una solución.