Mizuno no responde tras enviar un producto usado en mi pedido

El 20 de abril de 2026 realicé una compra a través del sitio web de Mizuno, adquiriendo un par de krampones Mizuno. Cuando recibí el paquete, constaté que el calzado estaba claramente usado y, además, dentro de la caja había una nota escrita por el comprador anterior indicando su solicitud. Yo esperaba recibir un producto nuevo e inmaculado, pero en su lugar me enviaron un artículo que ya había sido utilizado y devuelto, lo cual me generó una gran decepción. A pesar de haber comunicado mi reclamación directamente a Mizuno, hasta la fecha no he obtenido respuesta alguna. Considero inaceptable que un producto usado se presente como nuevo y que, posteriormente, la empresa no ofrezca ninguna solución. Por ello, exijo una disculpa clara y pública por parte de Mizuno por este error. Asimismo, solicito que se reconozca formalmente la equivocación al enviarme un artículo usado como nuevo y que se me informe sobre las investigaciones internas que se llevarán a cabo para evitar que situaciones similares se repitan. El número de envío correspondiente a mi pedido es 217261471050.