Mizuno Morelia Neo 4 Beta Presenta Problemas de Calidad
El 17 de agosto de 2024 compré a través del sitio web de Intersport un par de botas de fútbol profesionales modelo Mizuno Morelia Neo 4 Beta Japan. El precio indicado era de 9.599 ₺ y pagué con tarjeta de crédito. Según la descripción del fabricante, el calzado está diseñado para su uso en césped natural y artificial, por lo que lo utilicé exclusivamente en esas superficies durante entrenamientos y partidos oficiales, sin dejarlo al sol y limpiándolo únicamente con un paño húmedo, siguiendo al pie de la letra las instrucciones de mantenimiento. Durante el período de garantía, observé varios desperfectos: en el pie izquierdo la zona superior de los cordones se rasgó, la parte delantera y lateral del cuero se abrió; en el pie derecho, la zona interna‑inferior mostró desgarros y desprendimientos de la capa de cuero; además, en la superficie superior del pie izquierdo apareció una deformación notable. Los desgarros en la unión entre la suela y la parte superior de cuero, así como los rasgones en la piel de canguro, son inaceptables para un producto de segmento profesional y de este rango de precio. El 13 de noviembre de 2025 solicité la revisión bajo garantía y envié las botas para inspección. El 15 de noviembre de 2025 recibí la notificación de que el reclamo había sido rechazado bajo el argumento de que "no se siguieron las instrucciones de cuidado", y me devolvieron el producto sin una evaluación detallada. El hecho de que el proceso haya concluido en apenas dos días sugiere una falta de análisis técnico riguroso, lo cual contrasta con mi uso cuidadoso y conforme a las indicaciones del fabricante. Resulta extremadamente decepcionante que, en menos de un año, un modelo de alta gama con la etiqueta "Japan" presente este nivel de deterioro. No acepto que mi solicitud de cambio o reembolso sea denegada por una causa vaga como el supuesto incumplimiento de cuidados. Exijo que se realice una nueva inspección exhaustiva, que se me proporcione un reemplazo idéntico o, en su defecto, la devolución del importe pagado, de modo que se respete la reputación de calidad de la marca y se atienda mi legítima insatisfacción como cliente.
