Mi saldo desapareció tras un fallo en Midnite, ¿cómo puedo recuperarlo?

Cuando tu saldo desaparece tras un fallo en Midnite, es clave actuar con pruebas claras y dejar rastro escrito para recuperar el dinero. Aquí tienes los pasos útiles:

• Haz capturas de pantalla del saldo antes y después del fallo, además de cualquier mensaje de error que aparezca.

• Contacta al soporte en [email protected] detallando el número de cuenta, fecha del incidente y la cantidad desaparecida. Adjunta las pruebas.

• Si no responden por correo, utiliza el chat desde la app o la web y pide número de caso para seguimiento.

• Revisa tu historial de transacciones en la sección “Cajero” o “Wallet” y descarga el extracto para adjuntarlo como prueba.

• Si tras 5–7 días no hay respuesta, informa a tu banco y solicita un contracargo por fondos retenidos o desaparecidos.

• Guarda todo el historial de correos, tickets y chats, ya que será útil si necesitas escalar a un mediador externo.

El conocimiento es poder. Si has pasado por esto, comparte tu experiencia en Xolvie para que otros puedan beneficiarse.