Estimados responsables,
Hace unos meses, adquirí un juego de neumáticos Michelin Pilot Road 6 (delantero y trasero) para mi motocicleta MV Agusta Turismo Veloce 800 modelo 2022 en un distribuidor autorizado en Seyrantepe, con el objetivo de prepararme para la temporada de verano. Debido al invierno, no tuve oportunidad de utilizar la motocicleta hasta que mejoró el clima. Al comenzar a usarla, noté que la moto tendía a desviarse hacia la derecha, lo que me llevó a sospechar de un posible problema con los neumáticos.
Me dirigí al concesionario donde realicé la compra para que evaluaran la situación, pero no recibí una respuesta clara tras la revisión. Posteriormente, consulté a otro distribuidor autorizado, donde el responsable sugirió que podría tratarse de un defecto de fabricación, aunque me indicó que debía gestionar el reclamo con el primer concesionario. Al regresar allí, recibí una respuesta informal y poco profesional, diciendo que "no aceptarían el reclamo". Esta actitud, especialmente tratándose de un producto bajo garantía, me ha decepcionado como cliente.
Elegí Michelin por la confianza en la marca y el producto, pero esta experiencia ha generado serias dudas sobre la atención al cliente y el servicio postventa. Solicito una solución efectiva, que se revisen los neumáticos y, si es necesario, se realice el reemplazo. Estoy dispuesto a presentar tanto la motocicleta como los neumáticos para una inspección detallada. Agradezco su atención y espero una pronta respuesta.
En julio de 2023, instalé cuatro neumáticos Michelin completamente nuevos en mi vehículo. Sin embargo, en menos de dos años, he notado que tres de estos neumáticos presentan un desgaste significativo en los laterales exteriores, hasta el punto de que las letras están casi completamente borradas. Est...
Mi vehículo Peugeot 5008 modelo 2023 no tenía ni un año cuando, el 17 de febrero, mientras conducía a una velocidad de aproximadamente 130 km en la autopista norte de Marmara, mi neumático trasero derecho se reventó. Localizamos a un distribuidor autorizado de Michelin y discutimos nuestras opciones...
El 06.09.2025, adquirí cuatro neumáticos de invierno Goodyear Ultra Grip 8 en un distribuidor autorizado de la marca. Durante la compra, insistí específicamente en que se me instalaran neumáticos fabricados en 2025, aclarando que ni siquiera aceptaría productos de 2024. El vendedor me aseguró que re...
He utilizado mi neumático Michelin Primacy 4 durante aproximadamente 2 años y 2 meses, recorriendo un total de 30,000 kilómetros. El 27 de agosto de 2024, noté que la presión del neumático había bajado y acudí a un taller especializado. Allí, al desmontar el neumático, se detectó una grieta signific...
Hace dos meses, compré y monté un neumático Michelin City Grip 2 para mi Honda PCX125 en un distribuidor de neumáticos en Bursa. Hoy noté que el neumático tiene una grieta horizontal, lo cual me sorprendió ya que nunca antes había experimentado un problema similar. Además, un amigo mío también ha te...
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