Compré llantas Michelin y ahora sufro vibraciones en la carretera

Hola, para nuestro vehículo de empresa, Yildiz Gorer Emlak Otomotiv San. Tic. Ltd. Ltd., compramos 4 llantas Michelin para todas las estaciones del concesionario de Mersin el 18.10.2023. Pero después de instalar las llantas en el vehículo, el vehículo vibra. Cuando contactamos con la empresa a la que se las compramos, nos dijeron que habían abierto una solicitud en nuestro nombre y recibieron una respuesta de rechazo. El centro no proporcionó ningún control o revisión al dar su respuesta de rechazo. La sucursal donde las recibimos abrió un expediente en nuestro nombre 3 veces, pero recibió una respuesta de rechazo en los 3 casos. Tenemos dificultades para comunicarnos con el servicio de atención al cliente y solicitamos este rechazo por correo electrónico para poder hacer valer nuestros derechos en el comité de arbitraje del consumidor. Tampoco nos envían este correo electrónico. Estamos experimentando un gran sufrimiento. Esta indiferencia de una empresa como Michelin nos ha causado mucho perjuicio. Queremos llegar a la solución necesaria.