Problema con el techo solar de mi MG HS 2022, garantía rechazada

Tengo un MG HS modelo 2022 y el sello del techo solar se ha despegado. Fui al concesionario Herter MG en Ankara, donde me informaron que mi vehículo estaba cubierto por la garantía. Tomaron fotos, conectaron mi coche a la computadora y dijeron que enviarían la información a la sede central de MG. Hoy llamé al concesionario Herter y me dijeron que la sede central había rechazado la solicitud, alegando que hubo una intervención externa o que se había aplicado agua a presión de cerca. Parece una broma, ¿quién dañaría intencionadamente su propio coche? ¿Estaban conmigo y yo no lo sabía? ¿Cómo pueden dar una respuesta tan definitiva? Estoy perjudicado y quiero que esta situación se resuelva lo antes posible. Exijo que mi coche sea reparado bajo garantía, de lo contrario, presentaré una queja ante la Oficina de Protección al Consumidor.