MEXC USDT se retiró sin mi permiso, solicito reembolso inmediato
El 11 de octubre de 2025, durante la noche, alguien accedió a mi cuenta de Mexc sin mi autorización y, a las 09:48, transfirió un total de 4.599,5 USDT de mi billetera spot a otra cuenta. El acceso se realizó a través de una dirección de correo electrónico que ya había eliminado previamente, y como resultado, todo mi dinero fue sustraído. Al notar la situación, congelé mi cuenta de inmediato por motivos de seguridad. Mi nombre de usuario es “s****t***”, pero actualmente no puedo acceder a mis datos de identidad. He contactado varias veces al servicio de atención al cliente de Mexc por correo electrónico, pero no he recibido respuesta, salvo una vez que recibí un mensaje automático en chino y alemán con direcciones de correo para más información. No tenía la autenticación de dos factores activada; solo se podía acceder mediante correo electrónico. Es la primera vez que enfrento una violación de seguridad de este tipo y el dispositivo e IP utilizados para la operación no me pertenecen. Todo mi saldo en USDT de la billetera spot ha sido retirado, aunque pude transferir el saldo restante en la billetera de futuros a mi cuenta bancaria por la mañana. Actualmente, mi cuenta está congelada y no tengo acceso. Solicito el reembolso inmediato de mis fondos y una investigación detallada sobre mi cuenta. Además, espero una respuesta rápida y clara del servicio de atención al cliente.
