Transferencia No Recibida a Mi Cuenta Desde MetWallet

Quise realizar un retiro de aproximadamente 100 dólares a través de Chamet, utilizando Metwallet, hacia mi cuenta del Ziraat Bankası. Desde el viernes 6 de febrero la operación aparece como pendiente en el banco y no se ha reflejado ni en mi saldo ni en la cuenta. Supongo que el proceso no se completó porque mi IBAN no contiene el prefijo TR, pero a pesar de ello el importe sigue sin ser devuelto a mi billetera. Llevo tres días sin disponer del dinero y no he recibido ninguna notificación al respecto. Exijo que el monto sea transferido íntegramente a mi cuenta del Ziraat Bankası o, en su defecto, que se cancele la operación y se reintegre aproximadamente 100 dólares a mi cuenta de Chamet/Metwallet.