La entrevista con IA de Mercor no carga o se queda en blanco, ¿cómo puedo solucionar el problema?

Si la entrevista con IA de Mercor no carga o la pantalla queda en blanco, el problema suele estar relacionado con el navegador, los permisos o la conexión. Mercor recomienda usar Google Chrome actualizado en un ordenador.

• Prueba estos pasos:

• abre la entrevista en Chrome y actualiza el navegador
• permite el acceso a la cámara y al micrófono
• abre una ventana de incógnito y desactiva VPN, bloqueadores o extensiones
• borra la caché y las cookies, luego recarga la página
• verifica que tu conexión a Internet sea estable

• Reúne:

• capturas de la pantalla en blanco o del error
• nombre de la entrevista o vacante
• fecha y hora del problema
• sistema operativo y versión del navegador

Si el problema continúa, contacta al soporte de Mercor e indica:

• la oferta a la que postulaste
• los pasos que ya realizaste
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión del fallo técnico
• un reinicio o nueva oportunidad para realizar la entrevista, si corresponde
• una respuesta por escrito con el plazo estimado de resolución.

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